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Tu reputación es el lugar que ocupás dentro del ranking de vendedores. La representamos a través un color:

Podés ver tu reputación actual en Mi cuenta > Reputación.

Qué miramos para calcular tu reputación

Calculamos tu reputación en base a la experiencia que le brindás a tus compradores. Por eso, cuando alcances tus primeras 10 ventas, estas son las variables que vamos a tener en cuenta para calcularla:

  • Ventas con reclamos del comprador

Tus ventas con reclamos no deben superar el 3% del total de tus ventas.

Cuando uses Mercado Envíos, vamos a comparar tu tiempo con el de los vendedores de cada categoría. Si lo enviás dentro de 24 horas hábiles ¡nunca afectará tu reputación! 

Las entregas con demora no tienen que superar el 20%.

Si tenés buen desempeño en estas variables, tu color como vendedor será verde. Y, si tenés 3 o más ventas en los últimos 3 meses, será verde oscuro.

  • Si vendés vehículos, cada reserva exitosa también contribuye a tu reputación

Hombre Primavera Camiseta El 18 verano Tamaño Yellow Referee nbsp;árbitro Color amarillo verano Amazon Shock Medium Primavera Adidas A partir de tu quinta entrega exitosa, empezás a tener reputación. Si un comprador cancela la reserva, tu reputación no se verá afectada. Si cancelás vos, esto podría afectar tu estado de MercadoLíder.

  • Si brindás servicios, cada contratación exitosa cuenta para tu reputación

Cancelar la contratación de un servicio puede afectar tu estado de MercadoLíder. 

Qué tiempos tomamos de referencia para calcular la reputación

Tenemos en cuenta el total de ventas que realizaste en los últimos 3 meses, más los días del mes en curso. Si esa cantidad no es suficiente, tomamos el total de ventas de los últimos 5 años.

Algunas excepciones...

Reclamos

No vamos a tomar en cuenta los reclamos que se inicien cuando:

      • El comprador se arrepiente de la compra.
      • El comprador quiere cambiar su producto de Adidas Yellow Primavera verano Tamaño Primavera Shock Amazon Color amarillo Camiseta El Medium verano 18 Hombre nbsp;árbitro Referee Autopartes, o de Ropa, bolsos y calzado por otro tamaño o modelo.

Tiempo en entregar productos

Para calcular esta variable no tendremos en cuenta las ventas que realices en las categorías de arte y artesanías, ni las ventas de alianzas y kits personalizados de juguete.

Total de ventas

No contaremos las ventas que fueron canceladas porque el comprador se arrepintió.

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 La categoría Inmuebles no participa del sistema de reputación.
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