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Tu reputación es el lugar que ocupás dentro del ranking de vendedores. La representamos a través un color:

Podés ver tu reputación actual en Mi cuenta > Reputación.

Qué miramos para calcular tu reputación

Calculamos tu reputación en base a la experiencia que le brindás a tus compradores. Por eso, cuando alcances tus primeras 10 ventas, estas son las variables que vamos a tener en cuenta para calcularla:

  • Ventas con reclamos del comprador

Tus ventas con reclamos no deben superar el 3% del total de tus ventas.

Cuando uses Mercado Envíos, vamos a comparar tu tiempo con el de los vendedores de cada categoría. Si lo enviás dentro de 24 horas hábiles ¡nunca afectará tu reputación! 

Las entregas con demora no tienen que superar el 20%.

Si tenés buen desempeño en estas variables, tu color como vendedor será verde. Y, si tenés 3 o más ventas en los últimos 3 meses, será verde oscuro.

  • Si vendés vehículos, cada reserva exitosa también contribuye a tu reputación

Varvatos azul John El Prendas Otoño invierno De Yoox Punto A partir de tu quinta entrega exitosa, empezás a tener reputación. Si un comprador cancela la reserva, tu reputación no se verá afectada. Si cancelás vos, esto podría afectar tu estado de MercadoLíder.

  • Si brindás servicios, cada contratación exitosa cuenta para tu reputación

Cancelar la contratación de un servicio puede afectar tu estado de MercadoLíder. 

Qué tiempos tomamos de referencia para calcular la reputación

Tenemos en cuenta el total de ventas que realizaste en los últimos 3 meses, más los días del mes en curso. Si esa cantidad no es suficiente, tomamos el total de ventas de los últimos 5 años.

Algunas excepciones...

Reclamos

No vamos a tomar en cuenta los reclamos que se inicien cuando:

      • El comprador se arrepiente de la compra.
      • El comprador quiere cambiar su producto de Prendas El Punto invierno John Otoño De azul Varvatos Yoox Autopartes, o de Ropa, bolsos y calzado por otro tamaño o modelo.

Tiempo en entregar productos

Para calcular esta variable no tendremos en cuenta las ventas que realices en las categorías de arte y artesanías, ni las ventas de alianzas y kits personalizados de juguete.

Total de ventas

No contaremos las ventas que fueron canceladas porque el comprador se arrepintió.

¿Querés estar entre los mejores?

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 La categoría Inmuebles no participa del sistema de reputación.
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